Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Return to shopسياسة العائدات
في شركة ركن الغوالي للعطور، وبسبب طبيعة منتجاتنا، فإننا عادة لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال. ومع ذلك، لضمان رضا العملاء، يمكن إرجاع العطور وفقًا للشروط المذكورة أدناه.
ملاحظات هامة
- يمكن إرجاع العطور خلال 3 أيام من التسليم.
- يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج تالفًا، أو به عيب عند التسليم، أو إذا لم يعجب العميل بالعطر.
- لا ينطبق الإرجاع على المشتريات التي تقل قيمتها عن 100 درهم إماراتي.
- إذا تمت الموافقة على إرجاع المنتج، يكون العميل مسؤولاً عن شحنه مرة أخرى إلى عنواننا.
- لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، لا نقدم استردادًا أو استبدالًا للعطور التي تم فتحها أو استخدامها.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد للطرود التي تم إرجاعها، أو لم يتم تسليمها، أو لم يتم استلامها، أو تم رفضها.
المنتجات التالفة أو المعيبة
-
- إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال يومي عمل من تاريخ التسليم.
-
-
- يُطلب تسجيل فيديو لفتح الطرد بشكل إلزامي.
-
-
-
- تواصل معنا: at support@ruknalghawali.com or via WhatsApp: +971 54 264 3757 من الاثنين إلى الجمعة، على مدار 24 ساعة
-
التفاصيل المطلوبة للإرجاع
يرجى تقديم ما يلي:
- اسم العميل / البريد الإلكتروني
- رقم الطلب
- سبب الإرجاعst.
الطلبات التي لا تستوفي المعايير أعلاه أو تُرسل بدون رقم RMA قد يتم إرجاعها إلى العميل أو التخلص منها بناءً على الطلب.
- تخضع عمليات الاسترداد للموافقة بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
- سيتم إصدار الاسترداد على طريقة الدفع الأصلية. قد يُطلب من العملاء مشاركة تفاصيل الحساب البنكي إذا لزم الأمر.
- سيتم خصم رسوم بوابة الدفع بنسبة 2.5٪ من مبلغ الاسترداد.
- بالنسبة للمعاملات الإلكترونية الفاشلة، يتم معالجة الاسترداد تلقائيًا وقد تستغرق حتى 7 أيام عمل.
سياسة إلغاء الطلب
تحتفظ شركة ركن الغوالي للعطور بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل:
- قيود كمية المنتج
- أخطاء في معلومات المنتج أو التسعير
- مشاكل في الجودة تم تحديدها قبل الشحن
قد يكون من الضروري إجراء تحقق إضافي أو تقديم معلومات قبل قبول الطلب.
إلغاء الطلب من قبل العميل
- يمكن إلغاء الطلبات خلال ساعة واحدة فقط من وقت تقديمها.
- للإلغاء، يرجى إرسال معرف الطلب وسبب الإلغاء إلى البريد الإلكتروني support@ruknalghawali.com
+971 54 264 3757